¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
El producto me ha llegado defectuoso.
Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
No es lo que esperaba.
Se dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución. Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con todo el empaquetado original en perfecto estado.
Para iniciar un cambio o devolución escríbenos en el apartado de contacto o en madrugada.dehm@gmail.com.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos por encargo. Los artículos grabados no se podrán devolver.
COSTES DE UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN
El plazo para la solicitud es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para devoluciones en España (Península), gestionaremos el transporte de recogida según lo acordado con el cliente. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado excepto únicamente el coste de transporte correspondiente a la devolución (6 euros en España (Península), 8 euros en Baleares y 10 euros en Canarias). Para devoluciones o cambios de pedidos de la Unión Europea.
GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS
ofrece una garantía de 2 meses para todos sus artículos. Pero exclusivamente si es por un defecto de fabricante. No se asumen daños causados por el mal uso, por el desgaste de la joya, ni la pérdida de esta. Ten en cuenta que nuestros artículos están en contacto con la piel y no nos responsabilizamos del uso y los productos con los que son tratados. Por favor para obtener más información de cómo cuidar tus piezas visita Cuidados Alhaja.
