Preguntas frecuentes

  • Para saber la talla de anillo, hemos creado una guía de tallas muy sencilla que puedes consultar aqui. Te recomendamos medir el diámetro interno de un anillo que te quede bien o usar una cinta métrica.

    Para otro tipo de piezas, las dimensiones están especificadas en la ficha de cada producto asi que puedes compararlas con alguna que ya tengas o medirte en casa.
    Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos y te asesoramos.

  • Trabajamos exclusivamente con Oro de Primera Ley (18kt) y piedras preciosas naturales. No utilizamos baños, chapados ni plata dorada. Queremos que tus joyas sean eternas.

  • Significa que la aleación contiene un 75% de oro puro y un 25% de otros metales nobles para darle dureza y resistencia. Es el estándar de la alta joyería porque no se oxida, no da alergia y mantiene su valor para siempre.

  • Como somos fabricantes, tenemos capacidad para personalizar ciertas piezas o crear encargos especiales bajo pedido. Escríbenos a madrugada.dehm@gmail.com o en el apartado de contacto contándonos tu idea y haremos todo lo posible para hacerla realidad.

  • El precio de nuestras joyas parte del valor del oro, un metal precioso con cotización propia que varía de forma constante. En Madrugada revisamos semanalmente el precio del oro y adaptamos los precios de nuestras piezas para que reflejen su valor en el momento en que se crean.

    A partir de esa base se suma el diseño, el proceso artesanal, la innovación técnica y el trabajo manual realizado en nuestro taller. De este modo, cada joya refleja su material, su tiempo y el cuidado con el que ha sido creada.

  • Sí, enviamos a todo el mundo. Queremos que Madrugada llegue a cualquier pista de baile del planeta. Los costes y tiempos varían según el país, puedes verlos al finalizar tu compra.

  • Nuestras joyas no salen de un molde industrial; salen de un taller. Eso significa que pueden tener pequeñas marcas o variaciones. No son defectos, es la huella del proceso. Por eso, no aceptamos devoluciones basadas en estas particularidades: estás comprando algo único, disfrútalo.

    ¿La talla no es la correcta? No te preocupes, tienes 15 días para pedir un cambio. Actualmente no hacemos devoluciones de dinero, pero estaremos encantados de cambiar tu pieza por otra talla u otro modelo que te encaje mejor.

    El proceso es simple: Tú nos envías la pieza y nosotros la revisamos. Si todo está perfecto, te enviaremos un enlace para pagar el coste del envío del nuevo producto (el cambio de joya es gestión gratuita).

    • Si la nueva joya vale más, pagas la diferencia.

    • Si vale menos, te devolvemos la diferencia.

    Nota importante: Los encargos personalizados (bespoke) no admiten cambios.